博客秦尘

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最近雅虎口碑网又有新动作，推出了全新的运营平台——凤凰平台。该平台在生活服务信息的发布、呈现等领域，不仅信息类目、属性的设置极大扩充，呈现出各个行业的特点，同时还增设商家、消费者参与建设、自主设置信息类目、属性等功能。这是国内首个商家和消费者共建具有开放性特质的生活服务平台。

百闻不如一见，笔者到雅虎口碑网亲自体验了一番。雅虎口碑网的首页呈现了现在最新的分类，基本囊括了生活的方方面面。随意点几个服务：如找月嫂，雅虎口碑网列出了服务的范围（地点）、服务项目、服务方式、工作时间、月嫂级别、从业经验、学历、月嫂证，还有属相；找房子，雅虎口碑网列出了区域、价格、户型、类型，具体的房屋信息还配以地图等更加详细的信息；找餐馆，笔者注意到信息更加丰富，如同一个博客一般，更加立体，有基本信息、网点介绍、网点信息、产品/服务项目、店铺环境、用户点评、留言板、口碑档案等，其中口碑档案是数据信息有口碑指数、最近点评统计。

综上分析雅虎口碑网平台升级后，体现出几个特点：

精细分类让“大海捞针”不再难。雅虎口碑网对生活信息的分类更加精细，并且还动态化的更新。据悉目前雅虎口碑网已经有16大类、373个子类。如此精细的分类，更加便于商家或者消费者有针对性的寻找自己需要的服务。传统的分类网站可能只能找到保姆一级的信息，而现在可以更加精确到找月嫂，还是找家政保姆，还是找育儿嫂等。找修空调的，也可以更加精确到找什么品牌的、什么时间点的。这样的优势在于，随着信息的不断膨胀，但是在某一精细分类下的信息得到的机会却增加了。上海有90000多条家电维修信息，细分到空调服务则有5000多条，显然维修空调的商家的信息被查询几率增加了近20倍；再细分到空调保养清洗这一项目属性上，信息量集中到300条，那只做空调保养清晰的商家被查询的几率又增加了300倍。凤凰平台的这一特点将让商家得到实实在在的好处，商家与消费者的链接更加容易，摆脱了传统的分类信息平台上模糊的、庞大的、大海捞针样的信息条目。

结构化数据让信息更加详细。雅虎口碑网提供的信息更加丰富详尽，有客观的、结构化的、数据性的信息，如地址、时间、名称、分类等；也有主观的、描述性的，如简介、网友点评的。如此这般，使得雅虎口碑网提供的数据更加结构化、立体化、丰富化。另一方面，雅虎口碑网的信息又不是千篇一律的，每一种生活服务的信息结构又有差异，灵活多变。最近，数据结构化的动向值得关注谷歌搜索、百度搜索都在做信息结构化的事情，雅虎口碑网在结构化方面有如此动作，说明其还是走在了互联网创新的前列。

生活化服务网站是一大热点，国内仅占主体的分类信息站就有3000多家，中国移动也在通过12580进入该领域。在大洋彼岸的美国最著名的生活服务网站莫过于Craigslist.org，已经位居美国网站的最新排名第12位，仅次于ebay、msn、亚马逊，在手机服务中已经排名第一。据投资机构估值，Craigslist已经价值50亿美元。美国咨询公司TKG预测，2011年生活搜索的市场规模将会达到110亿美元，占全球互联网广告市场的三分之一。而在国内生活搜索的覆盖人群已超过1亿，涉及生活服务的商家已经有3000万家。另一方面，激烈的竞争之下，市场出现了分化，各类小型生活服务网站越来越多，地方网站也在进入这一领域，多如牛毛。但是大型的生活服务网站却出现停滞甚至衰落。如雅虎口碑网这样还在不断发展创新的鲜见。雅虎口碑网推出凤凰平台，以及之前与雅虎关系的结合，看出其在平台创新、争夺市场份额、巩固市场地位上的努力与强势。凤凰平台背后，我们可以看到阿里巴巴集团上的技术优势、商业经验对于雅虎口碑很好的支持。我们可以看到雅虎口碑网在商户与消费者之间嫁接桥梁的努力与主观能动性。这是其他生活服务类网站欠缺的。笔者以为雅虎口碑网将会进一步在诚信体系、交易体系上对凤凰平台进行升级，最终构成一个完备的生活服务平台体系。